Predaj zážitkov na internete

28. 05. 2008

„Dať fľašu alkoholu alebo luxusné guličkové pero, bol vtedy už veľmi zastaralým nápadom a chcelo to niečo nové …, "hovorí konateľ spoločnosti s ročním nárastom predaja cca. 350%. Porozprávali sme sa s pánom Tomášom Vychodilom o tom, ako spoločnosť UžijSiTo s.r.o prešla na systém ShopSys®.

Pán Vychodil, môžete nám stručne predstaviť spoločnosť UžijSiTo?

Samozrejme. Spoločnosť UžijSiTo s.r.o. sprostredkúva rôzne adrenalínové, relaxačné a pobytové aktivity, ktoré zabalené do darčekového balíčka primárne ponúka na svojich internetových stránkach hlavne koncovým zákazníkom.

Ako ste prišli k tak zaujímavému odboru podnikania a ako to vlastne všetko začalo?

Zamerať sa na tento druh vtedy ešte takmer neznámeho podnikania som sa rozhodol na prelome roku 2005/2006, keď som pracoval na pozícii obchodného a marketingového riaditeľa a potreboval som zabezpečiť pre VIP zákazníkov nejaký nezvyčajný darček. Dať fľašu alkoholu alebo luxusné guličkové pero, bol vtedy už veľmi zastaralým nápadom a chcelo to niečo nové. Na českom trhu sa tomu začínali venovať dve pražské firmy a inak bol trh prakticky nepokrytý. Začal som robiť podrobnú analýzu požiadaviek trhu, cieľových skupín a trendov zo zahraničia a došlo nám, že hlavným obchodným kanálom bude internetový predaj v kombinácii s precíznou správou kontaktov a marketingových údajov spojených s jednotlivými zákazkami.

A v tej chvíli prišiel na scénu ShopSys® … Ako sme Vás presvedčili?

Áno, z viacerých ponúk sme si nakoniec vybrali Vašu aplikáciu ShopSys®, pretože na nás zapôsobila ako prepracované riešenie administrácie objednávok, tak aj Vaša ochota veľmi individuálne prispôsobiť funkčnosť e-shopu. Okrem iného ste dokázali splniť aj vysoké nároky na špecifický dizajn našich predajných stránok www.uzisito.sk.

Teší nás, že ste si vybrali našu aplikáciu. Ako ste ale s ShopSys® a spoluprácou s netdevelo s.r.o spokojný po dlhšej dobe?

Dnes používame e-shop od spoločnosti netdevelo s.r.o k zberu a kompletnej správe objednávok. Na základe našich požiadaviek bol ShopSys® vylepšený o systém pre marketingovú správu jednotlivých predaných zážitkových darčekov (položiek tovaru). Ďalej využívame e-mailový spravodaj pre zasielanie nášho firemného bulletinu a affiliate program pre spoluprácu s našimi predajnými partnermi.

Môžete prosím popísať, ako to všetko prebiehalo od podpisu zmluvy s nami ďalej? Nevyskytli sa počas realizácie nejaké problémy?

I cez to, že bol priebeh realizácie vzhľadom k našim požiadavkám náročnejší, plný množstvom konzultácií a analýz riešení, sme s výsledkom spokojní. Našou prioritou bolo odlíšiť sa od bežných e-shopov zameraných na predaj klasického tovaru. Niektoré funkcie programu sme vôbec nevyužili a niektoré naopak doupravili a rozvinuli. Navyše sa uskutočnili veľké zmeny vo vzhľade e-shopu podľa vytýčených návrhov nášho dizajnéra. To všetko sa podarilo dotiahnuť do konca podľa našich predstáv.

A je všetko podľa vašich predstáv i naďalej? Ako Vám ShopSys® slúži?

S postupom času môžem povedať, že výber dodávateľa tohto internetového riešenia bola dobrá. Hlavne by som vyzdvihol rýchlosť pri vyhľadávaní a filtrovaní dnes už rozsiahlych dát v objednávkach, v ktorých neustále pracuje niekoľko našich operátoriek CallCentra naraz. ShopSys® zvláda naše požiadavky a rastúcu prevádzkovú náročnosť súvisiacu s ročným nárastom predaja cca 350%.

Vy však neodpočívate na vavrínoch a v spolupráci s nami svoj e-shop naďalej vylepšujete, je to tak?

Áno, napríklad teraz plánujeme rozšírenie affiliate programu a lepšie prepojenie marketingovej práce v oblasti väzieb dodávateľ / zákazník – tzn. väčšie využitie zatiaľ nazbieraných dát o zákazníkoch a nimi zakúpených produktoch, aby sme pre nich mohli cielene pripravovať ďalšie ponuky našich služieb.

Tešíme sa na ďalšiu vzájomnú spoluprácu! Myslíte, že by ste na záver aplikáciu ShopSys® pochválil, prípadne aj odporučil alebo radšej nie?

Môžem povedať, že ak by sme začínali znova, asi by sme opäť využili systému ShopSys®. Z nášho pohľadu je setdevelo s.r.o. spoločnosť, ktorá svojim produktom a službami v segmente internetových obchodov patrí medzi špičku na trhu, a preto ju môžem len odporučiť.

Pán Vychodil, ďakujeme za Vaše odpovede a za Váš čas.

Ing. Tomáš Vychodil / www.uzijsito.cz, www.uzisito.sk
Petr Štverka

Späť na prehľad prípadových štúdií

Nezáväzne objednať vlastný e-shopRezervovať bezplatnú prezentáciu