Podpora a rozšíriteľnosť

Poimplementačnou podporou sa rozumie nevyhnutne potrebný konkrétne neúčtovaný servis aplikácie, oprava uznaných reklamovaných závad a hlavne výrazné zvýhodnenie ceny všetkých služieb a hodinových sadzieb našich prác. V rámci poimplementačnej podpory je internetový obchod priebežne aktualizovaný a upgradovaný, jeho bezpečnosť je zvyšovaná a je zaistená aktuálnosť vzhľadom na možné zmeny legislatívy; všetky tieto práce sú mimo poimplementačnej podporu bežne spoplatnené. V neposlednom rade znamená poimplementačná podpora možnosť nahlásiť a nechať bezodkladne opraviť kritickú chybu aplikácie aj kedykoľvek mimo pracovnej doby v rámci 24/7 servisu.

ShopSys je modulárny systém, čo znamená, že je rozšíriteľný ďalšími funkčnými modulmi. Tých máme pripravenú obrovskú škálu, či už sa jedná o rozšírenie administrácie či rozšírenie nákupného prostredia e-shopu. Niektoré modulové úpravy obchodu majú vyložene len funkčný prejav na pozadí obchodu a prejavujú sa iba v administrácii, zámer iných je práve byť vidieť a zefektívniť alebo spríjemniť nakupovanie v obchode.

V administrácii je možností špecifických úprav veľa. Keď sa rovno nepridávajú do administrácie celej novej sekcie, upravujú sa tie existujúce v nasledujúcich oblastiach.

• Cenotvorba
• Objednávkový systém a fakturácia
• Komunikácia so zákazníkom
• Doprava a platby
• Katalóg tovaru

Nákupné prostredie sa spravidla upravuje podľa špecifík predávaného sortimentu. Bežne sú úpravy vykonávané za účelom uľahčenia dohľadania produktov alebo konfigurácie výsledného produktu.

• Konfigurátory tovaru
• Filtrovanie a zobrazovanie produktov
• Spätná väzba od zákazníkov
• Podpora predaja
• Košík a objednávka
• Platobné metódy

K individuálnym úpravám e-shopu sa pristupuje v prípade, keď požadovanú funkčnosť nemožno dosiahnuť prostredníctvom žiadneho z funkčných modulov alebo jeho úpravou. Napr. v prípade predaja špecifického sortimentu, špecifického logistického procesu atď. Takúto individuálnu funkčnosť je potrebné najprv analyzovať a špecifikovať, aby sa odhalil jej prejav a vplyv na ostatné funkcie obchodu.