Názory a skúsenosti klientov s ShopSys a spoločnosťou netdevelo s.r.o.

Shopsys nie je len kvalitný produkt, ale tiež kvalitná podpora a servis

domůShopSys.sk    Klienti

netdevelo

Internetové obchody ShopSys vyvíjajú odborníci na e-marketing

Aplikácia ShopSys si svoj post na poli elektronickej komercie buduje už od roku 2003. Za tu dobu sa v spoločnosti netdevelo, ktorá Shopsys vyvíja, ustálil stabilný tím odborníkov stojacich za doteraz spustenými necelými päť stovkami projektov. Od „študentskej firmy“, cez obdobie brigádnikov, sme sa už dávno vyprofilovali na stabilnú spoločnosť zamestnávajúcu tri desiatky odborníkov z odboru. Sme vývojári, programátori, kodéri, grafici, správcovia serverov, analytici, konzultanti, marketingoví pracovníci a obchodníci a dokážeme komplexne poslúžiť vo všetkých oblastiach s elektronickou komerciou súvisiacich. Neustále sledujeme všetky trendy ako v oblasti e-komercii, programovania a technológií, tak i na e-marketingu, reagujeme na ne, osvojujeme si ich a sme schopní ich pri práci pre našich klientov uplatniť.


Tvorba projektu od A do Z

Pretože propagujeme ShopSys ako profesionálny internetový obchod šitý na mieru, pristupujeme i k jeho vývoju, respektíve k realizácii jednotlivých projektov. Kedykoľvek sa dopytové riešenie e-shopu alebo portálu javí ako zložitejšie alebo individuálne, všetkým jeho vývojovým štádiam predchádza podrobná analýza. Ich výstupom sú špecifikácie dielčích častí aplikácie, ktoré po konzultáciach našich odborníkov s klientami nedávajú priestor nedomysleným medzerám a podobným minelám. Až na základe analýzy a ich výstupov paralelne prebiehajú všetky práce, tvorbou a implementáciou grafiky začínajúc, cez napojenie na iné informačné systémy, tvorbu individuálných úprav a outsourcingom e-marketingu, až po predanie projektu končiac. Klient u nás vždy nájde zázemie vďaka poskytovanému servisu a poimenentačnej podpore; toto považujeme za jednu z našich kľučových konkurenčných výhod.

Skúsenosti klientov s internetovými obchodmi Shopsys

colosus.cz

Colosus.cz

www.colosus.cz
Se společností ShopSys úspěšně spolupracujeme již několik let. ShopSys je profesionální společnost se specializovanými pracovníky na daných vývojových pozicích.
Díky jejich práci naše společnost získala velkou prestiž na poli internetových prodejců, a získala tisíce nových zákazníků.
Investice do internetové prezentace či e-shopu společnosti ShopSys se 100% vyplatí.
ShopSys řeší individuální požadavky svých zákazníků pod heslem „nic není nemožné.“
Vstřícný přístup na osobní úrovni a profesionální výsledek, který dělá i z naší společnosti profesionály v očích široké internetové veřejnosti, a ne jen garážové prodejce s free e-shopovou platformou.
Jakub Rotter, RWO Team, s.r.o. / Colosus.cz

eon

E-ON a.s.

www.eon-energiebonusplus.cz
Naše společnost provozuje prostřednictvím externího partnera zákaznický program E.ON Energie+Bonus viz http://www.eon-energieplusbonus.cz/.
Celou implementaci IT řešení, včetně designu webu tohoto programu, realizovala společnost netdevelo. S celkovým přístupem týmu zaměstnanců netdevelo jsme byli spokojeni, a nadále je využíváme i pro poimplementační podporu a další rozvoj celého programu.
Roman Kouba, Strategický marketing, E.ON Česká republika, s.r.o.

gps media

GPS Media Technology a.s.

www.gpsmediatech.cz/
S firmou netdevelo jsme začali spolupracovat na přelomu let 2008/9. netdevelo nám vytvořilo dle našeho zadání kompletní projekt pro jednoho z našich klientů. Nemohu říci, že by vše probíhalo zcela bez problémů, ale když se na nás obrátil další náš klient s obdobným požadavkem, kontaktovali jsme v roce 2010 opět firmu netdevelo. V současnosti nám běží oba projekty bez zásadních problémů, v letošním roce jsme i přesunuli větší část naší komunikace na servery spravované netdevelem. Spolupráce probíhá na profesionální úrovni, případné nejasnosti se vždy vyřešily v rámci komunikace obou našich firem nebo na schůzkách v Praze a Ostravě. Na počátku bylo více věcí k řešení, ale to bylo dáno vzájemnou neznalostí prostředí a způsobem myšlení lidí v našich firmách. Vzhledem k tomu, že naše spolupráce trvá už více jak 3 roky, pevně věřím, že jsme většinu nejasností odstranili a pochopili jeden druhého. I z tohoto důvodu počítáme s tím, že další naše projekty budeme dělat i nadále ve spolupráci s firmou netdevelo.
Milan Svoboda, media director, GPS Media Technology a.s.

Rogelli.cz

Rogelli.cz

www.rogelli.cz/
Po 2,5 letech soustavného vývoje a zlepšování našeho webu se cítíme být pečlivě opečováváni. Denní spolupráce je přátelská, pohotová. netdevelo dobře rozlišuje priority a urgentní potíže dokáže vyřešit v horizontu hodin. Nové moduly či individuální programování umí jejich programátoři dobře promyslet a nadefinovat s patřičnou rozvahou, která si žádá čas na vyzrání. S lehkostí dokáží nabídnout servis mnoha stovkám svých zákazníků, které jejich internetové obchody živí, stejně jako nás. Doposud jsem nenarazili na jedinou programátorsky neřešitelnou záležitost. Jste limitováni pouze naší představivostí a přáními. A že jste slyšeli o nespokojených zákaznících? V Čechách je národním sportem si stěžovat, a špatné zprávy se šíří raketovou rychlostí. Jde však o "soudnost" požadavku a "rozumnost" časového nároku. Zákazník, který hledá stabilní dodavatelskou firmu střední velikosti s dobrým managementem, špičkovým programátorským týmem s letitou zkušeností ji v netdevelu nalezne. Pokud potřebujete řešit všechny své požadavky do minuty, najměte si vlastního programátora do firmy, a uvidíte, že vás to bude hodně stát, a že nakonec sám nenahradí sehraný tým odborníků. My, u nás v Rogelli.cz, tvrdíme, že jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá. A nám se z netdevela ozývá spolehlivost, profesionalita, přátelskost. Vyzkoušejte je sami a nedejte na slova škarohlídů.
Ladislav Mertlík, Rogelli.cz

Bola.cz

Bola.cz

www.bola.cz/
Spolupráce se společností netdevelo probíhá od července roku 2009, kdy jsme řešili přechod ze stávající nevyhovující verze e-shopu. Vzhledem k našim specifickým požadavkům na funkčnost e-shopu jsme vybírali dodavatele řešení, který bude schopen splnit naše představy i při zachování optimální ceny. Jednání probíhalo na půdě naší firmy, a v podstatě po obdržení finální nabídky bylo rozhodnuto o netdevelu jako o partnerovi při tvorbě nového webu.
Po nasazení e-shopu do ostrého provozu, bylo v průběhu let 2010-2011 doprogramováno několik doplňujících modulů včetně kompletní grafiky. Tyto práce probíhaly tzv. "za běhu", což však nemělo žádný vliv např. na výpadky shopu apod. Termíny plnění zakázek byly vždy dodržovány dle předem domluvených harmonogramů, a v případě některých problémů jsme byli vždy informováni o stavu zakázky, a byl domluven další postup.
Aplikace Shopsys je dle našich zkušeností velmi kvalitním a zejména variabilním systémem, který je možné přizpůsobit doslova na míru. Již v základu obsahuje spoustu užitečných funkcí, které postupem času rozšiřujeme a přizpůsobujeme dle našich představ a aktuálních potřeb.
Co považujeme za velkou přednost firmy netdevelo, tak je ochota při jednání, příznivé ceny a kvalita odvedené práce. Další významnou výhodu spatřujeme v aplikaci „klientská sekce“, která je nástrojem při komunikaci s programátory a obchodníky. Technická podpora je v případě výskytu problému schopna reagovat velmi rychle, a např. v případě chyby při tvorbě objednávky byl problém vyřešen během 20 minut od nahlášení!
Za společnost Bola s.r.o. můžeme s klidným svědomím firmu netdevelo doporučit jako dodavatele kvalitního a spolehlivého řešení internetového obchodu.
Milan Kubík, Bola.cz

Moevenpick-zmrzlina.cz

Moevenpick-zmrzlina.cz

www.moevenpick-zmrzlina.cz//
Myslím, že spolupráce proběhla v rámci možností k oboustranné spokojenosti. Obchodní jednání mi přišlo profesionální, pánové z netdevela dovedli odpovědět na naše dotazy srozumitelně, a poměrně rychle jsme se shodli, jakou variantu e-shopu bychom chtěli zřídit. Velmi spokojená jsem byla i s grafickou částí přípravy e-shopu. V rámci programování jsme se asi dvakrát v přípravě zpomalili – jednou ze strany Nestlé, pak ze strany netdevela, ale následné dokončení již bylo opět hladké. Poimplementační podpora byla také v pořádku.
Abych to shrnula, patříme ke spokojeným klientům!
Eva Benešová, Mövenpick Brand Manager

* vyk označovať spoločnosť netdevelo názvom aplikácie ShopSys pramení z historických dôvodov: zatiaľčo pojem ShopSys koluje v žilách internetu od roku 2003, spoločnosť netdevelo bola založená prevodom fyzickej osoby až v roku 2007 a naši klienti z pred tohto roku zkrátka nemali potrebu zmenu nijak vnímať.



O našich zákazníkov sa stará tím preškolených projektových konzultantov

Našim klientom poskytujeme servis, starostlivosť a jedinú kontaktnú osobu, ktorá má o ich projekte maximálny prehľad, a všetko pre nich na našej strane zaisťuje. Toto všetko v rámci tzv. poimplementačnej podpory, ktorá so sebou prináša mnoho ďalších tu nezmienených výhod. Sme radi, keď e-shopy ShopSys rastú spolu s ich majiteľmi, a preto sme pre nich vždy k dispozícii a nápomocní.

 
Jiří Kostov

Senior projektový konzultant

+ 420 595 177 110
Spolu s ostatnými projektovými konzultantmi máme na starosti všetky projekty. Našou úlohou je sledovať ich vývoj, postup prác a zariaďovať realizáciu ďalších úprav. Sme primárnými kontaktnými osobami a sme tu kedykoľvek k dispozícii pre riešenie všetkých požiadaviek našich klientov, nech už sa jedná o priebeh projektu, poradenstva alebo dát o platbách. Pokiaľ nebudeme klientom schopní pomôcť my, radu zoženieme u špecialistov z radov našich kolegov.
Jiří Kostov, Senior projektový konzultant

Rýchly servis je v našej firme samozrejmosť

Ako už bolo zmieňované vyššie, kladieme dôraz na podporu a servis prevádzkovaných projektov. Okrem toho, že je k dispozícii helpdesk, ktorého prostredníctvom môžu klienti zadávať všetky svoje požiadavky alebo hlásenie chýb, naše servisné oddelenie je dokonca 24/7 na telefóne. Všetky nahlásené chyby v stanovených limitoch opravujeme, k čomu sa nakoniec zmluve zaväzujeme.

 
Jiří Vosmanský

Senior programátor technickej podpory

+ 420 595 177 106
S mojimi kolegami na technickej podpore sme klientom k dispozícii 24/7, nech už majú dotaz alebo chcú ohlásiť chybu v ich obchode. Opravy chýb v časovom limite zmluvne garantujeme. Pretože je ShopSys vyvíjaný na základe spätnej väzby, všetky nahlásené chyby reportujeme vývoju, ktorý zamedzuje ich výskytu vo všetkých ďalších verziách ShopSys.
Jiří Vosmanský, Senior programátor technickej podpory

Technická podpora:
+420 597 177 111 (9:00 - 17:00) +420 774 729 700 (nonstop)

Servery máme nustále pod kontrolou

Súčasťou našich komplexných služieb je bezpochýb tiež webhosting a všetky s ním súvisiace služby. Není podmienkou, aby boli e-shopy ShopSys hostované na niektorom z našich serverov, ničmenej to napomáha kvalitnejšiemu servisu. Na našich serveroch naviac garantujeme 99,95% dostupnosť.

 
Jan Červenka

Vedúci správy serverov

+ 420 595 177 109
Oddelenie správy serverov je podobne ako technická podpora v pozore 24/7, aby monitorovala stav serverov a mohla tak garantovať dostupnosť. Na starosť máme spustenie projektov do ostrej prevádzky, všetky smerovania domén, rovnako ako napr. mailhosting, ktorý v rámci webhostingu klientom poskytujeme.
Jan Červenka, Vedúci správy serverov

Technická podpora:
+420 597 177 111 (9:00 - 17:00) +420 774 729 700 (nonstop)

Záujem majiteľa spoločnosti

Od roku 2003 sme spolupracovali s necelými päťsto klientami, a v priebehu tých rokov sme zistili, že nie každému klientovi sa dá v takom množstve vyhovieť. Nech už vďaka vzájomnému nepochopeniu alebo, bohužial, naším zavineniam. Sme za kritiku vďační, pretože nám pomáha sa ďalej vyvíjať a odhalovať chyby ako procesné, tak aj v aplikácii. Ešte radšej máme samozrejme kladné referencie.

 
Petr Svoboda

Majiteľ a riaditeľ spoločnosti

+420 595 177 102
Pre spoločnosť netdevelo dýcham, a vážim si všetký chvály i negatívne kritiky. Oboje mi, i celej spoločnosti pomáha pri rozvoji a zlepšovaní. Od pôvodnej myšlienky „poskytnúť kvalitný e-shop všetkým“ sme sa preorientovali na tvorbu moderných a profesionálnych obchodov na mieru, teda na klientov, ktorí sa neuspokoja s krabicovým riešením e-shopu, ale chcú svoj e-shop upravovať podľa svojich predstáv a podľa doporučenia profesionálov, a tým získavať náskok pred svojimi konkurentami. Som presvedčený, že to je dôvod prečo e-shopy postavené na krabicovom riešení veľmi ľahko krachujú, a naopak e-shopy stavané na mieru dosahujú úspechy. Práve týmto prevádzkovateľom e-shopov chceme byť technologickým i poradenským partnerom.
Petr Svoboda, majiteľ a riaditeľ spoločnosti

Pokiaľ máte problém, s ktorým si neviete rady, spojte sa s našimi špecialistami, ktorí Vám radi pomôžu.

Máte problém, ktorý nedokážete s nikým v spoločnosti vyriešiť?

Napíšte riaditeľovi spoločnosti, pánovi Petrovi Svobodovi.

Meno a priezvisko: *
E-mail, telefón: *
Váš odkaz: *